Bảo hành

đổi sản phẩm

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm với chính sách sau

Điều kiện đổi sản phẩm

  • + Còn hóa đơn mua hàng.
  • + Sản phẩm không trầy xước, móp méo, vỏ biến dạng bề mặt và linh kiện bên trong.
  • + Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và quà khuyến mại đi kèm.
  • + Sản phẩm, bao bì, tem nhãn còn nguyên.
  • + Có đầy đủ điều kiện bảo hành.

bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng được các tiêu chuẩn sau :

  • + Trong thời gian bảo hành (tính từ ngày xuất kho cty).
  • + Miễn phí đối với phụ tùng linh kiện hoặc công sửa chữa bảo hành do lỗi nhà sản xuất.
  • + Khách hàng chịu chi phí linh kiện, công sửa chữa do lỗi người sử dụng.
  • + Công ty tiếp nhận sản phẩm bảo hành tại công ty địa chỉ 139 Khuất Duy Tiến - Thành Xuân - Hà Nội. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu vận chuyển thì khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh nếu có.
  • + Đối với sản phẩm lỗi do người sử dụng chi phí linh kiện và nhân công tính theo giá thị trường hiện hành do các sản phẩm là hàng nhập khẩu. Như vậy giá cả linh kiện và nhân công theo thỏa thuận của nhân viên kỹ thuật và khách hàng.

phạm vi bảo hành

Các sản phẩm không được bảo hành nếu gặp phải những lỗi sau:

  • + Những hỏng hóc mất mát không phải do lỗi của nhà sản xuất.
  • + Trường hợp hỏng do sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc đại lý.
  • + Trường hợp hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc sai quy định của nhà sản xuất.
  • + Trường hợp hỏng do tự ý sửa chữa thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • + Trường hợp hỏng do nguyên nhân hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, vận chuyển bất cẩn, côn trùng và các loại gặm nhấm làm hỏng, các tác động khác dẫn tới hỏng hóc mà không do chính sản phẩm gây ra.
  • + Trường hợp hỏng hóc do sử dụng trong môi trường đặc biệt.
  • + Các sản phẩm không rõ nhãn mác, tẩy xóa, mất phiếu bảo hành.
  • + Không còn hoặc rách vỏ tem bảo hành.
  • Trong các trường hợp trên khách hàng chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, linh kiện, thay thế phụ tùng ....

danh mục sản phẩm chi tiết

STT  Loại sản phẩm Thời gian bảo hành Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành
1 Bếp từ 12 – 24 tháng Không bảo hành các vấn đề liên quan đến mặt kính và khung outfit inox
2 Hút bụi 12 – 24 tháng Không bảo hành nứt, vỡ mặt kính.
Không bảo hành vỡ, cháy, hỏng đèn.
Không bảo hành xước, méo khung inox.
3 Nồi chiên rán 12 – 24 tháng Không bảo hành vỡ xước màn hình
4 Bộ nồi 12 – 24 tháng Không bảo hành vung nồi.
Không bảo hành sản phẩm bị xước.
5 Robot hút bụi 12 – 24 tháng Không bảo hành pin, chổi.